Har du en kundeservicetelefon?

Som en liten bedrift tilbyr vi ikke kundeservice telefonstøtte på dette stadiet, men vi er tilgjengelige for å kontakte via e-post. 

Du kan komme i kontakt med et dedikert North Eco Store-teammedlem via e-post på hello@northecostore.com. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer på virkedager, avhengig av hvor presserende spørringen din er. Din e-postadresse er viktig for oss, så vi ber om at hvis din henvendelse haster, vennligst skriv URGENT i emnelinjen i e-posten din.l.

(Vær oppmerksom på at svartiden kan være lengre i helgene, på helligdager og under kampanjer)

 

Hvor kan jeg finne pleieinstruksjoner?

I et forsøk på å redusere alt unødvendig avfall, finner du produktinformasjon og pleieinstruksjoner online på den enkelte produktsiden.

 

Hvor er produktene dine laget?

Våre produkter er designet av oss i Norge og produsert av den best egnede produsenten, som avhenger av hvor råvarene kommer fra og hvem som har maskineriet til å lage det. Der det er mulig, kan vi bytte leverandør fra tid til annen, slik at produktene våre kan gjøres nærmere hjemmet.

Våre produsenter er nøye valgt for å sikre at de tilfredsstiller bransjens forskrifter og at de ansatte blir behandlet etisk. Bambusen vår kommer fra forvaltede plantasjer i Kina som følger bærekraftig oppdrettspraksis og ikke har ødelagt naturlige skoger.

 

Hvordan er produktene dine pakket?

Vi bruker resirkulerbar emballasje for produkter som trenger den for hygienisk eller beskyttende grunner, men de fleste av produktene våre kommer til deg med minimal innpakning eller helt gratis.

 

Hvordan blir bestillingen min sendt?

Alle våre emballasje- og fraktmaterialer er bærekraftige eller gjenbrukes interne gjenstander som er avledet fra avfall, som er resirkulerbare eller komposterbare.

Når du pakker inn bestillingen din, bruker vi følgende -

  • Komposterbare mailere
  • Resirkulerte eller FSC-sertifiserte bokser - Pakket med miljøvennlig fylling, som til tider kan omfatte esker eller pakkepapir fra våre produsenter.
  • Tape - Vi bruker 100 resirkulerbare papirbånd for å tette boksene våre.